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Question en attente de réponse

pourquoi le montant de ma facture ne correspond pas?

sebastien P.
sebastien P.

sebastien P.

Niveau
0
12 / 100
points

J'ai souscrit au forfait illimite 10go a 10 euros par mois.
je recois ma premiere facture d un montant de 15,89euros
pourquoi?

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir,
La première facture ne comporte pas la réduction. Elle est de 16,98 au prorata .
Ce n'est qu'à partir de la seconde facture, sous réserve que le code promo est bien été saisi à la souscription, que la réduction est appliquée et ce pendant 1 an.
Vérifiez donc votre contrat pour vous assurez que le code promo a bien été saisi.
Très cordialement,

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je constate sur votre contrat que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous l'appliquer sur votre ligne. Par conséquent, il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture (Janvier 2016) et sur les 11 suivantes et ce afin que vous puissiez bien profiter de la remise sur 12 mois complets.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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