Bonsoir,
Il faudrait déjà vérifier (en désactivant impérativement le wifi et en étant dans une zone couverte en 3G ou 4G) que vous avez les bons paramètres réseau en allant sur 'réglages' puis 'réseau' et encore 'réseau'
ensuite, vérifier que le trafic data est autorisé (toujours dans 'réglages' puis 'réseau cellulaire'.
Puis ça devrait être bon mais surtout, il faut faire toutes ces manip en ayant désactivé le wifi et en étant dans une zone ouverte en 3G ou 4G.
Très cordialement,