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Facture non conforme ?

PATRICIA D.
PATRICIA D.

PATRICIA D.

Niveau
0
6 / 100
points

J'ai souscrit un abonnement proposé par le cic à 9,99 euros. Les prélèvements sont supérieurs.
J'ai rajouté une option à 1 euros soit 10,99 euros en tout.
Ma facture est de 11,98 euros.
Pourquoi ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Après vérifications, votre facture du 31/12/2015 d'un montant de 11,18 € comprend les éléments suivants :

  • Votre forfait à 16,98 € pour la période allant du 29/12/2015 au 28/01/2016,
  • 6,98 € de remise (offre anniversaire 10 ans),
  • 0,04 € d'option Double Appel pour la période allant du 27/12/2015 au 28/12/2015,
  • 1 € d'option Double Appel pour la période allant du 29/12/2015 au 28/01/2016,
  • 0,94 € de hors forfait lié à un ou plusieurs appels vers des numéros surtaxés.

Vous pouvez retrouver le détail de cette facture en vous rendant sur votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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