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Question en attente de réponse

Je ne comprends pas le montant de ma facture?

Cela fait trois mois que je paye environ 35 euros au lieu d'environ 16 euros (forfait prompto de 15,99euros). Or rien n'est détaillé sur ma facture.

Cordialement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Fanny,

Après vérifications, votre facture du 10/12/2015 d'un montant de 35,08 € comprend les éléments suivants :

  • Votre forfait à 19,99 € pour la période allant du 08/12/2015 au 07/01/2016,
  • 7 € d'option Voyage (appels et SMS en UE) pour la période allant du 08/12/2015 au 07/01/2016,
  • 12 € d'option Voyage (300 Mo d'Internet en UE) pour la période allant du 08/12/2015 au 07/01/2016,
  • 0,10 € de hors forfait suite à l'envoi d'un SMS surtaxé.
  • 4 € de remise grâce à la carte de paiement que vous détenez au sein de votre agence Crédit Mutuel.

Vous pouvez retrouver le détail de cette facture en vous rendant directement sur votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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