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Défaut de paiement non justifié ?
Suite à l'envoi au début de la mise en service de ma ligne de tous les justificatifs par courriers (2 fois) ET par e-mail je me vois à chaque fois mois recevoir un SMS pour défaut de paiement.
Et bien entendu vous me facturez 10 € de frais sous "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service". Tout d'abord j'aimerais être remboursez de ces frais abusifs auquel cas je porterai plainte si ce n'est effectué.
Et deuxièmement s'il y a eu un quelconque problème dans votre administration de mon dossier il aurait été préférable de m'en informer au lieu de me prélever abusivement cette somme.
Je peux vous transmettre par mail mon N° de Téléphone, N° de facture, N° de contrat.
Sur ce bonne journée.
Cordialement
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Bonjour Clément,
Les rejets sont récurrents depuis le changement de payeur sur votre ligne, je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire afin de voir avec eux ce qui peut bien nous empêcher d'effectuer les prélèvements sur le nouveau compte.
Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bjr, Comment procéder pour obtenir le journal d'appels entrants ? Merci
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