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Question en attente de réponse

Probleme sms,carte sim?

MICHEL H.
MICHEL H.

MICHEL H.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je n arrive plus a envoyer mes sms,
Ayant tout fait (réintialisation téléphone,réglage apn,..etc;tout fonctionne sauf les envois sms)
j'ai fini par mettre ma sim dans autre téléphone désimlocké,
donc déverrouillage pin ok ; je reçois bien les sms les appels je peux appeler mais impossible d'envoyer mes sms; donc j'ai des doutes concernant ma sim..
Ma question : faut il remplacer la carte sim ou existe t il un moyen de remettre en "état" ma sim ?
En attente très URGENTE de votre réponse mon téléphone est mon travail.

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir,
Si cela vient de la SIM, vous pouvez faire la demande dans votre espace client :
rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".

Sélectionnez le type de carte SIM qui vous intéresse (SIM, Micro-SIM, Nano-SIM).

Très cordialement,

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
7755 / 12000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre demande a été prise en charge par notre Assistance Technique.

Pour information, le centre SMS de votre téléphone mobile était déréglé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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