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Question en attente de réponse

Comment activer l'option communication à l'étranger ?

YANNICK C.
YANNICK C.

YANNICK C.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

Étant client depuis le 02/12/2015, je devrais pouvoir activer l'option communication à l'étranger. Hors je ne vois pas cette option quand je vais dans "gérer mon abonnement" et "option"
Pourriez-vous m'indiquer la procédure ?

Merci d'avance,
Cordialement,
Yannick

Réponses

PETER T.
PETER T.

PETER T.

Niveau
3
2495 / 5000
points

Bonjour,
Si vous n'avez pas accès à l'option depuis votre espace client, l'assistance va vous l'activer dès la lecture de votre demande.
Il semble que plusieurs client soient dans le même cas que vous.
Cordialement

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Yannick,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Yannick,

Je viens de vous mettre en place l'option internationale avec internet. Le blocage intervient à partir de 60 € de hors forfait.

Cependant, l'opérateur étranger ne nous transmet pas toujours les usages immédiatement, il peut y avoir un décalage entre vos consommations et la réplication de vos consommations.

Dans ce cas, le hors forfait peut dépasser les 60 €. Je vous invite à privilégier le WIFI et désactiver internet si besoin. Toute facturation DATA à l'international ne sera remboursée.

L'option sera active dans un délais de 2h à 24h (éteindre et rallumer le téléphone).
Vous pouvez retrouver les tarifs internationaux via le lien suivant : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Si vous souhaitez consulter votre répondeur à l'étranger, il faudra personnaliser le code répondeur.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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