Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je me suis fait piraté mon N° de portable le 25 DEC SMS vers LSO cela pendant 3 Minutes. quel est mon recourt de 9€ ?

HERVÉ K.
HERVÉ K.

HERVÉ K.

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Nom de l'auteur
HERVÉ K.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Facture
Date
5 janvier 2016
il y a plus de 2 ans
Consultations
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question
q

sur la periode du 25 DEC 2015 une cinquantaines de SMS envoyé vers LSO ?? que je ne connais pas.
j'ai eu une surtaxe de 9€ comment regler cette anomalie ?

Réponse

Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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Equipe
Nom de l'auteur
Delphine D.
Date
réponse
r

Bonsoir Hervé,

Je vous invite à consulter votre facture détaillée (sur votre espace client) afin d'identifier le numéro que vous avez tenté de joindre. Il semblerait qu'il s'agisse d'une erreur de saisie. Le numéro n'étant pas répertorié, votre téléphone a tenté à plusieurs reprises de faire parvenir le message d'où l'envoi multiple qui vous a été facturé. Il ne s'agit en aucun cas d'un piratage.
Je vous confirme toutefois le remboursement de ces communications, la somme de 9€ sera régularisée sur votre prochaine facture.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile

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