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Question en attente de réponse

résilier un achat multimedia mensuelle ?

benoit M.
benoit M.

benoit M.

Niveau
0
72 / 100
points

Bonjour je souhaiterais résilier un abonnement multimédia qui se renouvelle toutes les semaines sur ma facture mobile, dans l'attente de votre réponse. cordialement.

Réponses

PETER T.
PETER T.

PETER T.

Niveau
3
2495 / 5000
points

Bonjour, vous pouvez essayer d'envoyer STOP au SMS de rnouvellement reçu.
Si il s'agit de l'abonnement a un service gallery
Vous pouvez tester cette procèdure pour NRJ Mobile :

• Etape 1 : Se rendre sur le portail Wap NRJ Mobile :
http:// wap.nrjmobile.com
et cliquer sur "Mon compte" ou le cadena
• Etape 2 : Cliquer sur le lien "Gestion des options" dans la rubrique "Vos options"
• Etape 3 : Cliquer sur "Gérer vos abonnements" dans la rubrique "Service Gallery"
• Etape 4 : Cliquer sur "Mes pass et abos multimédia"
• Etape 5 : Dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier
• Etape 6 : Cliquer sur "Résilier"
• Etape 7 : Sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur "Confirmer"
L'abonnement sera alors résilié et disparaîtra de la liste des souscriptions
Si vous n'y parvenez toujours pas, l'assistance prendra le relais pour vous aider à faire ce désabonement.
Cordialement

benoit M.
benoit M.

benoit M.

Niveau
0
72 / 100
points

bonjour, je n’accède pas à mon compte via le wap, il me propose juste d’installer l'application android.

PETER T.
PETER T.

PETER T.

Niveau
3
2495 / 5000
points

Si vous faite cette action via un telephone, il faudra installer l'apli sinon vous pouvez le faire de n'importe quel PC directement.
Ou attendre que l'assistance traite votre demande.
Cordialement

benoit M.
benoit M.

benoit M.

Niveau
0
72 / 100
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rebonjour pourrais-je avoir un assistant pour mon problème qui est toujours pas résolu ?? merci

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49784 / 75000
points
Equipe

Bonjour Benoît,

Je peux vous mettre en relation avec l'Assistance Technique pour qu'un technicien puisse vous indiquer les manipulations à effectuer.

De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Benoit,

J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui, je retenterai demain.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui, je retenterai Lundi.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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