Question en attente de réponse
compensation financiere suite livraison puce nouvelle génération
Bonjour,
Suite à un gros de retard de livraison de la nouvelle puce nouvelle génération ( je n'ai rien demandé...), je n'ai pu utilisé ma carte sim ' bloquée) durant plus de 8 jours...! inadmissible!! bien entendu je me suis acheté une puce provisoire ' 8 euros+ forfait 20 euros pour pouvoir être joignable!! je suis choquée de votre service apres vente et votre service clientèle. Le minimum est de rembourser les frais occasionnés, en attente de votre retour.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 50170 / 75000
- points
Bonjour Maroua,
Je constate sur votre ligne, que la première carte SIM nous a été retourné pour motif "Client non présent à l'adresse indiquée".
De ce fait en date du 15/12, une nouvelle carte SIM vous a été envoyée. Cette dernière a été activée le 17/12.
Du fait de la migration automatique de votre ligne le 08/12 et de l'activation de la carte SIM le 17/12, je vous accorde un geste commercial pour cette durée.
Le geste commerciale d'un mois de forfait offert sera visible sur la prochaine facture.
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas à accéder à mon espace
Je n'arrive pas à accéder à mon espace client , j'ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois et à chaque fois il refuse le nouveau mot de passe. Quoi faire pour débloquer... -
J ai effectué 10 essai et annulé la carte sim que dois-je faire ?
Je n ai pas pas pu activé le portable après les 10 essai j ai souscrit un forfait autre pour vous contacter donner moi la marche à suivre Cordialement -
Bonjour, j’ai un problème d’Internet ça fait deux semaines
Le numéro de téléphone 06. 52 75 08 36 Le deuxième numéro 06. 52 47 36. 13 Le troisième numéro. 06. 58 20 30 44 Ça fait presque trois semaines, il fonctionne pas...
-
