Assistance Mobile

Question en attente de réponse

carte SIM inopérante ?

JEAN-CHRISTIAN A.
JEAN-CHRISTIAN A.

JEAN-CHRISTIAN A.

Niveau
0
3 / 100
points

pas d'émission, pas de reception. message suivant systématique: non enregistré sur le réseau. connexion à un réseau impossible via paramètre. Essai avec une autre carte SIM montre que appareil OK. Essai carte SIM sur autre appareil montre que carte SIM KO.
Puis-je avoir une autre carte SIM ?
Cordialement.

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir,
Vous pouvez faire votre demande directement sur votre espace client en ligne.
rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".

Sélectionnez le type de carte SIM qui vous intéresse (SIM, Micro-SIM, Nano-SIM).

Très cordialement,

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
134761 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Christian,

Effectivement, vous pouvez commander votre nouvelle carte depuis votre Espace Client via la rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM". Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures et les délais postaux.

A réception, il faudra l'activer via la rubrique "Services d'urgence" également. Le délai d'activation sera alors de 24 heures maximum.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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