Bonjour Nicole,
Je constate que vous disposez de l'option internationale avec web afin de vous servir de votre ligne à l'étranger.
Si vous rencontrez des dysfonctionnements au terme de qualité d'appel lors de vos séjours, cela peut être lié au réseau sur lequel votre mobile se connecte. Il se peut que ce dernier ne soit pas optimale et le fait de rechercher un autre réseau étranger plus performant permettrait de résoudre l'incident.
En cas de besoin, nos équipes techniques restent joignables. Le but est de nous contacter depuis la zone impacter depuis une autre ligne.
Concernant les appels non aboutis, avez-vous ajouté le préfixe devant le numéro de téléphone que vous souhaitez appeler? (exemple: depuis l'Allemagne, pour appeler un numéro français il faut ajouter +33 en supprimant le premier 0).
C'est pourquoi certaines de vos compositions ont pu passer en "numéro érroné".
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile