Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'etais en voyage en tunisie, vu que ma ligne nrj 07******** n'a jamais marché pour les appels internationnaux, j'ai changé de sim, à mon retounr en france, ma puce nrj me permet d'emettre et de recevoir des appels mais pas d'utiliser la 3G, quand j'active cette fonctionnalité sur mon téléphone, j'ai meme pas l'icone 3G affiché et pas d'accès à internet. J'ai essaye une autre puce d'un autre opérateur et ça fonctionne :(
Réponses
Bonsoir,
Lorsque vous faites l'essai, êtes vous sur le même réseau opérateur (BT, Orange ou SFR) ?
Très cordialement,
Bonjour Thierry,
je suis connecté automatiquement au réseau NRJ Mobile (3G,2G)
Bonsoir Mehdi,
Je viens de vous envoyer un SMS de configuration automatique. A réception des paramètres, je vous invite à afficher le message de configuration, puis sélectionner "Enreg". Si le mobile vous demande un code, renseignez 0000, puis OK.
Vous allez recevoir deux SMS, un pour la configuration internet et un autre pour la configuration MMS.
Si jamais cela ne fonctionne toujours pas après avoir installé ces paramètres, je vous invite à revenir vers moi.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.