Bonjour Marie-Claire
Cet affichage sur votre écran signifie que votre mobile a subi un choc.
De ce fait, la garantie du constructeur ne peut s'appliquer comme expliqué par Thierry.
Toutefois, nous pouvons vous proposer un SAV avec devis. Le devis est émis gratuitement et vous serez libre de l'accepter ou de le refuser.
Si vous souhaitez la mise en place d'un devis, je vous invite à revenir vers moi.
Passez une bonne soirée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile