Question en attente de réponse
pourquoi le prélèvement est plus élevé que prévu ?
J'ai fait un renouvellement de mobile et la personne que j'avais en ligne m'a certifié que mon téléphone me coutera 0€ , or ce n'est pas le cas !!!!! Il m'a couté 24€ et je ne suis pas du tout d'accord avec ca !!!! Vos communications sont enregistrées donc voyez ce que votre conseillère m'a dit : que mon téléphone ne me coutera RIEN et merci de me rembourser ces 24€ sinon je résilierais sans préavis !!!!
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Steve,
Votre téléphone bénéficie effectivement d'une offre de remboursement.
L'offre de remboursement est un dossier à effectuer par vos soins. Vous pouvez trouver les modalités de remboursement en suivant ce lien : https://www.cic-mobile.fr/fr/visiteur/TelechargerDocument...
Je vous souhaite une bonne journée.
Malik, Conseiller Assistance Mobile
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