Bonjour Axelle,
Comme le précise Thierry, seul l'opérateur où vous avez acheté votre mobile détient votre code de désimlockage, et il est le seul habilité à vous le communiquer et à vous guider afin de débloquer celui-ci.
Aussi, je vous invite à vous rapprocher de SFR afin de faire fonctionner votre mobile avec d'autres carte SIM.
Je suis navré de la situation dans laquelle vous êtes actuellement et je vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement,
Malik, Conseiller Assistance Mobile