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Question en attente de réponse

Taille de message mms dépassée ?

REMY J.
REMY J.

REMY J.

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Bonsoir,

Depuis quelques jours, certains mms que je reçois refusent de se charger au motif "taille de message dépassée".
J'ai eu le cas récemment avec un mms noté à 115o ( taille marquée dans détail) que je n'ai pas reçu alors que j'ai réussi à réceptionner un mms de 81ko est arrivé.

Je possède un crosscall Shark V2, je n'ai pas modifié les données mms.

Pourriez vous m'aider s'il vous plait ? Est ce lié à un souci technique de votre côté, au téléphone, autre chose ?

Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Rémy,

Nous avons rencontré ces derniers jours un incident sur notre réseau impactant notamment l'envoi et la réception de MMS. L'incident est désormais résolu. Si toutefois vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à revenir vers nous.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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