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facture non conforme à la consommation?

LOIC L.
LOIC L.

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Niveau
0
1 / 100
point

bonjour,
en consultant ma facture, le montant est de 30.07€ au lieu de 19.99€.
consultation de la facture détaillée et juste 0,080€ sur un numéro surtaxé.
le restant des appels et sms étant inclus dans le forfait.
pourquoi cette différence?

Réponse

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Loïc,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que des frais de remise en service, d'une valeur de 10 euros, ont été appliquées sur votre facture suite à un rejet de prélévement de la facture précédente. Cela explique le montant appliqué.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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