Question en attente de réponse
facture non conforme à la consommation?
bonjour,
en consultant ma facture, le montant est de 30.07€ au lieu de 19.99€.
consultation de la facture détaillée et juste 0,080€ sur un numéro surtaxé.
le restant des appels et sms étant inclus dans le forfait.
pourquoi cette différence?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Loïc,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que des frais de remise en service, d'une valeur de 10 euros, ont été appliquées sur votre facture suite à un rejet de prélévement de la facture précédente. Cela explique le montant appliqué.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Malik, Conseiller Assistance Mobile
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