Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Nouvelle sim plus nouveau portable et déjà client ? Mais impossible de me connecter au serveur ? ?

LIONEL D.
LIONEL D.

LIONEL D.

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Reçu un nouveau portable plus une micro sim pour celui ci mon contrat et le même mon numéro aussi mais pas moyen de m'inscrire sur le réseau . Que dois je faire?

Réponse

Bonsoir Lionel,

Il est nécessaire d'activer la nouvelle carte SIM reçue depuis votre Espace Client afin de pouvoir l'utiliser. Une fois l'activation effectuée, celle-ci prend effet sous un délai de 2h à 24h.

Je constate que vous avez activé la nouvelle carte SIM en date du 05/01/2016 et des usages sont à présent relevés sur votre suivi conso. Votre nouvelle carte SIM est donc désormais fonctionnelle.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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