Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Option internationale indisponible ?

LUDOVIC M.
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LUDOVIC M.

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Bonjour,

Je souhaiterais activer l'option internationale pour mon forfait, mais celle-ci est indisponible dans la rubrique "gérer vos options" de mon espace client.
Merci de m'indiquer comment l'activer.

Cordialement

Malik H.
Malik H.

Malik H.

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Bonjour Ludovic,

Je vous confirme la mise en place de l'option internationale avec WEB. Cette option sera mise en place dans un délai de 2 à 24h. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile afin de mettre à jour votre carte SIM.

J'attire votre attention sur le fait qu'ayant choisi une option avec data, aucune facturation de ce type ne sera remboursée.

Vous pouvez retrouver la tarification à l'international en suivant ce lien : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Je vous conseille également de procéder à l'activation du mot de passe de votre répondeur afin de pouvoir consulter vos messages vocaux depuis l'étranger. Pour ce faire, il faut composer le 777, appuyer sur la touche * du téléphone, appuyer sur la touche 3, appuyer une seconde fois sur la touche 3 et suivre les indications du serveur vocal.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Malik H.
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Equipe

Bonjour Ludovic,

Votre demande d'activation de l'option internationale est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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