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Option internationale indisponible ?
Bonjour,
Je souhaiterais activer l'option internationale pour mon forfait, mais celle-ci est indisponible dans la rubrique "gérer vos options" de mon espace client.
Merci de m'indiquer comment l'activer.
Cordialement
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Bonjour Ludovic,
Je vous confirme la mise en place de l'option internationale avec WEB. Cette option sera mise en place dans un délai de 2 à 24h. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile afin de mettre à jour votre carte SIM.
J'attire votre attention sur le fait qu'ayant choisi une option avec data, aucune facturation de ce type ne sera remboursée.
Vous pouvez retrouver la tarification à l'international en suivant ce lien : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf
Je vous conseille également de procéder à l'activation du mot de passe de votre répondeur afin de pouvoir consulter vos messages vocaux depuis l'étranger. Pour ce faire, il faut composer le 777, appuyer sur la touche * du téléphone, appuyer sur la touche 3, appuyer une seconde fois sur la touche 3 et suivre les indications du serveur vocal.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Malik, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
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Bonjour Ludovic,
Votre demande d'activation de l'option internationale est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Malik, Conseiller Assistance Mobile
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