Cette question a été résolue
[ROAMING] Je voyage demain et pas de roaming sur ma ligne
Bonjour,
Je voyage demain et je n'ai pas votre foutue option web international dans mon espace client.
Pourtant je suis client chez vous depuis plus d'un mois.
Merci de corriger au plus vite ou d'activer l'option sur ma ligne !
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 7755 / 12000
- points
Bonjour Mamoun,
Votre demande d'activation d'option internationale est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Cordialement,
Malik, Conseiller Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
J'ajoute la date exacte de souscription : "Abonnements, forfaits et options du 02/12-14/12"
Donc en gros on est le 06 Janvier et je n'ai pas d'option Roaming, Web international ou autre gratuite sur mon espace client pour activer l'option ROAMING.
Pire, je n'arrive même pas à passer des appels vers des numéros étrangers à partir de la France !
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 7755 / 12000
- points
Bonjour Mamoun,
Je vous confirme la mise en place de l'option internationale sans aucune limitation WEB. Cette option sera mise en place dans un délai de 2 à 24h. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile afin de mettre à jour votre carte SIM.
Vous pouvez retrouver la tarification à l'international en suivant ce lien : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf
Je vous conseille également de procéder à l'activation du mot de passe de votre répondeur afin de pouvoir consulter vos messages vocaux depuis l'étranger. Pour ce faire, il faut composer le 777, appuyer sur la touche * du téléphone, appuyer sur la touche 3, appuyer une seconde fois sur la touche 3 et suivre les indications du serveur vocal.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Malik, Conseiller Assistance Mobile
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 7755 / 12000
- points
Bonjour Mamoun,
Suite à notre échange en privé, je vous confirme la mise en place de l'option internationale.
Je vous souhaite une très bonne journée !
Malik, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, j'ai changé de RIB, mais un prelevement sur deux s'effectue toujours sur l'ancien RIB.
Pourquoi un prélèvement sur deux se fait toujours sur l'ancien compte alors que j'ai changé de RIB sur le site, et l'autre prélèvement se fait bien sur le nouveau compte. C'est... -
Quand allez vous répondre ???
Je vous ai demandé il y a 2jrs de réinitialiser mon code repondeur car ayant perdu ma carte sim, je n'y ai pas accès ! Et je n'ai tjs aucune réponse, c'est une honte ! -
Je ne peux pas envoyer de SMS vers Orange
Je ne peux envoyer ou appeler vers Orange
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 7755 / 12000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 7755 / 12000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 7755 / 12000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 7755 / 12000
- points
un anonyme a répondu
-
MAMOUN a répondu
-
MAMOUN a posé une nouvelle question
-