Bonjour Laurence,
Votre ligne a été activé en date du 28/11/2015. A partir de l'activation de la ligne la facturation de l'abonnement débute.
Vous avez eu nos services en date du 02/12/2015 pour demander le code RIO de votre ligne. Vous avez ensuite résilier votre contrat par portabilité sortante le 07/12/2015.
De ce fait, vous avez un règlement de vos factures du mois de Novembre et de Décembre.
La facture de clôture de votre ligne est celle du mois de Décembre proratisé sur l'utilisation du mois en cours.
A ce jour, votre ligne ne présente pas de remboursement de la carte SIM.
La rétractation de la commande génère le remboursement de la carte SIM ainsi que le prorata de la facture de mise en service. Vous avez effectué une résiliation de votre ligne qui ne permet
Mon collègue vous aurez accordé le geste commercial dans le cadre d'un renvoi de carte SIM que vous avez refusé.
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.