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Question en attente de réponse

Bonjour j'aimerais résilier cette abonnement newclood de 4,99 ? Comment puis je faire merci

maxime D.
maxime D.

maxime D.

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Réponses

PETER T.
PETER T.

PETER T.

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3
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points

Bonjour, vous pouvez essayer d'envoyer STOP au SMS de rnouvellement reçu.
Si il s'agit de l'abonnement a un service gallery
Vous pouvez tester cette procèdure pour NRJ Mobile :

• Etape 1 : Se rendre sur le portail Wap NRJ Mobile :
http:// wap.nrjmobile.com
et cliquer sur "Mon compte" ou le cadena
• Etape 2 : Cliquer sur le lien "Gestion des options" dans la rubrique "Vos options"
• Etape 3 : Cliquer sur "Gérer vos abonnements" dans la rubrique "Service Gallery"
• Etape 4 : Cliquer sur "Mes pass et abos multimédia"
• Etape 5 : Dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier
• Etape 6 : Cliquer sur "Résilier"
• Etape 7 : Sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur "Confirmer"
L'abonnement sera alors résilié et disparaîtra de la liste des souscriptions
Si vous n'y parvenez toujours pas, l'assistance prendra le relais pour vous aider à faire ce désabonement.
Cordialement

maxime D.
maxime D.

maxime D.

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J ai déjà fais toutes les démarches que vous venez de me donner et rien ne fonctionne, je ne vois pas d'où vient cette abonnement

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Maxime,

Pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne concernée sur votre profil s'il vous plaît ?

Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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