Bonjour Malika,
Votre demande de portabilité auprès de nos services ne s'est jamais réalisée.
En effet, du fait de demander le portage de votre ligne en même temps chez un autre opérateur a bloquée l'activation de votre ligne dans nos services.
Après plusieurs tentatives de rappel, un nouveau numéro vous a été attribué.
Suite à votre message, je vous informe avoir effectué la rétractation de votre ligne.
La ligne sera résiliée sous 48H. La facture de mise en service sera tout de même prélevée mais vous serez est remboursé au prorata des jours non utilisés.
Ce prorata de la facture de mise en service est remboursé 14 jours après la résiliation de la ligne ainsi que le prix de la carte SIM payée à la souscription.
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile