Bonjour Danielle,
Vous devez faire parvenir à Samsung le dossier de remboursement comprenant :
- votre bulletin de participation (papier libre ou imprimé depuis le site Samsung)
-L'étiquette complète original avec le code barre (présent sur la boite commerciale du mobile)- la photocopie de la preuve d'achat
- un IBAN
Quant à la référence complète vous la retrouverez sur la boite du mobile, ou en allumant votre mobile.
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile