Question en attente de réponse
renseingement sur la facture
pourquoi ma facture qui es de 19.90e en forfait bloquer donc ne devrais pas bouger ai passer depuis 3mois a 20e voir 23e
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Daniel,
Vous bénéficiez d'un forfait Efficio 500Mo depuis le 2 novembre 2014, comme convenu avec nos services, suite à un renouvellement de mobile à prix très avantageux.
Ce forfait est non-bloqué. Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que des usages hors-forfait (appels vers numéros spéciaux) ont été effectués, ce qui explique votre facturation.
Je vous souhaite une bonne journée !
Malik, Conseiller Assistance Mobile
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