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renseingement sur la facture

DANIEL G.
DANIEL G.

DANIEL G.

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0
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pourquoi ma facture qui es de 19.90e en forfait bloquer donc ne devrais pas bouger ai passer depuis 3mois a 20e voir 23e

Réponse

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
7755 / 12000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

Vous bénéficiez d'un forfait Efficio 500Mo depuis le 2 novembre 2014, comme convenu avec nos services, suite à un renouvellement de mobile à prix très avantageux.

Ce forfait est non-bloqué. Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que des usages hors-forfait (appels vers numéros spéciaux) ont été effectués, ce qui explique votre facturation.

Je vous souhaite une bonne journée !

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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