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Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer les sms et mms.

FRED M.
FRED M.

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Bonsoir,

J'ai un zenfone 2 ZE551ML qui fonctionne très bien niveau web après avoir suivi les configurations proposées sur le site. Mais pour ce qui est d'envoyer les sms, je n'arrive pas :(. Pourtant j'ai bien suivi les config proposées sur le site mais rien n'y fait.
Par contre pour ce qui est de la réception, pas de problème...

Ma question est simple ( vu qu'il est quasi impossible de joindre téléphoniquement le service client pour ce genre de problème ) :

Est-ce qu'il est possible d'avoir une aide pas à pas pour configurer l'envoi des sms et mms via le site ou que le service client me téléphone ?

C'est vraiment frustrant d'avoir un téléphone de ce niveau et se prendre la tête juste pour savoir comment envoyer un texto ( en 2016 ) :(.

Merci d'avance.

Réponses

alisson M.
alisson M.

alisson M.

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pareil pour moi

FRED M.
FRED M.

FRED M.

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@Alisson M.
Mon problème a été résolu. En effet, ce matin j'ai pu envoyer deux sms sans problème. Je pense qu'il faut poser sa question en étant connecté en tant que client ( pour ce qui me concerne ) NJRMOBILE afin que le service client puisse faire le nécessaire directement via le réseau ( je suppose... ). Voilà voilou ! Bon week-end !

Bonjour Fred et merci de votre retour,

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Alisson,

Je ne constate plus d'anomalie pour l'envoi de SMS ou MMS sur sur votre ligne d'après vos consommations.
J'en déduis donc que vous ne rencontrez d'anomalie actuellement.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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