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Question en attente de réponse

Non respect de l'offre spéciale anniversaire 10 ans à 10 euros/mois dans le 2ème mois !!!!!

mohammed amine A.
mohammed amine A.

mohammed amine A.

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bonsoir,
J'ai souscrit un abonnement à l'offre spéciale anniversaire 10 ans à 10 euros/mois avec 10Go. Cependant je viens de recevoir ma 3ème facture et le tarif promotionnel n'est toujours pas appliqué, Pourquoi ? je veux savoir pourquoi je reçois pas le le tarif promotionnel, je paye le tarif normal à 16,99 euros/mois pourtant d'autre client on reçu 10 euro dans le 3ème mois, ça c'est pas normal du tous!!!!!

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Mohammed,

Je constate sur votre contrat que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous l'appliquer sur votre ligne. Par conséquent, il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture (Février 2016) et sur les 11 suivantes et ce afin que vous puissiez bien profiter de la remise sur 12 mois complets.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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