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Forfait : Forfait Woot E - 10Go sans engagement - 16,98 EUR TTC.
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Bonjour,
J'ai souscrit pour les 10 ans à l'offre Forfait : Forfait Woot E - 10Go sans engagement - 16,98 EUR TTC. Le prix annoncé avec réduction est de 10€ or ma deuxième facture ne prend pas état de la réduction.
N°de contrat : C15306954409
Cordialement,
Réponses
Bonjour Léo-Gad,
Je constate sur votre contrat que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous l'appliquer sur votre ligne. Par conséquent, il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture (Février 2016) et sur les 11 suivantes et ce afin que vous puissiez bien profiter de la remise sur 12 mois complets.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Je suis dans le même cas, pourtant lors de la souscription, j'avais bien saisi le code Promo annoncé dans l'offre promotionnelle.
Pourriez-vous m'appliquer le remboursement du delta du trop payé des 3 mois d'abonnement et mettre à jour la grille tarifaire du frofait.
Merci
Yazid
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Bonjour Yazid,
Le code promotionnel a été appliqué le 07/01/2016 sur votre ligne.
Par conséquent, la promotion débute à partir de cette date, et ce, durant 12 mois.
Les 3 mois facturés à 16,98€ sont reportés. L'avantage anniversaire sera donc valable jusqu'en Janvier 2017.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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