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Question en attente de réponse

Prélèvement incohérent au vu de l'offre

ROBIN D.
ROBIN D.

ROBIN D.

Niveau
0
1 / 100
point

J'aimerais comprendre pourquoi le forfait promotionnel des 10 ans d'anniversaire n'a pas été respecté. Ceci est pratiquement un abus de confiance. Il devait revenir à 10€ par mois et passé a plus de 10€ soit 16,..€ au bout d'un an et non au bout d'un mois comme ce que je constate. Question nécessitant une claire et urgente réponse.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Robin,

Je constate sur votre contrat que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous l'appliquer sur votre ligne. Par conséquent, il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture (Février 2016) et sur les 11 suivantes et ce afin que vous puissiez bien profiter de la remise sur 12 mois complets.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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