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Forfait 4g non activé

REMY B.
REMY B.

REMY B.

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points

Bonjour
Cela fait plusieurs mois que j'ai souscrit au nouveau forfait 4g à 15€90 et je n'accède toujours pas à ce service.
Mon téléphone (iPhone 5), me dit que mon opérateur n'a pas accepté l'autorisation.
Merci d'avance de faire le nécessaire, au quel cas je serai obligé de changer d'opérateur

Réponses

YOANN S.
YOANN S.

YOANN S.

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour,
Vérifie dans un premier temps sur ton Iphone dans réglage/Données Cellulaires :

  • Que tes données cellulaires sont biena ctivées
  • Dans Voix et données qu'il est bien ecrit 4G, sinon clique dessus et selectionne 4G.

    Apres ca si ca ne marche toujours pas, je t'invite à appeller le service client car effectivement ta ligne aurait bien un souci car j'imagine que eteindre et rallumer ton tel pour qu'il initialise ces nouveaux paramètre, tu l'as deja fait ?

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