Question en attente de réponse
Forfait 4g non activé
Bonjour
Cela fait plusieurs mois que j'ai souscrit au nouveau forfait 4g à 15€90 et je n'accède toujours pas à ce service.
Mon téléphone (iPhone 5), me dit que mon opérateur n'a pas accepté l'autorisation.
Merci d'avance de faire le nécessaire, au quel cas je serai obligé de changer d'opérateur
Réponses
Bonjour,
Vérifie dans un premier temps sur ton Iphone dans réglage/Données Cellulaires :
- Que tes données cellulaires sont biena ctivées Dans Voix et données qu'il est bien ecrit 4G, sinon clique dessus et selectionne 4G.
Apres ca si ca ne marche toujours pas, je t'invite à appeller le service client car effectivement ta ligne aurait bien un souci car j'imagine que eteindre et rallumer ton tel pour qu'il initialise ces nouveaux paramètre, tu l'as deja fait ?
Bonjour Remy,
Je répond à votre demande en privée.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas d'accès aux fonctions
Bonjour Depuis mon espace client je n'ai pas accès aux options Partant aux États-Unis bientôt je souhaiterais savoir quelles options je peux activer et comment y parvenir... -
Bonne chance et courage
-
accéder à mon espace gestionnaire
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à mon espace gestionnaire.....Pourriez-vous arranger cela voir même enlever le gestionnaire??. C'est le téléphone de ma fille, dont je paye le...
-
