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tarif promotionnel du forfait Root E de 10 €/par mois pas appliqué sur mes 2e et 3e factures. Pourquoi?

MYRIAM P.
MYRIAM P.

MYRIAM P.

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Un de vos conseillers m'a explique que le tarif de 10€ propose pour les 10 ans de Nrj mobile n était pas appliqué sur la 1ere facture, calculée au prorata: ok. Mais ce tarif promo n'est toujours pas appliqué sur mes factures suivantes!!! Merci de régulariser d'urgence svp?

Bonjour Myriam,

Je constate sur votre contrat que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous l'appliquer sur votre ligne. Par conséquent, il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture (Janvier 2016) et sur les 11 suivantes et ce afin que vous puissiez bien profiter de la remise sur 12 mois complets.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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