Assistance Mobile

Question en attente de réponse

bjr pour quelle raison j'ai un depassement de facture de 5E34 ? merci

MICHEL T.
MICHEL T.

MICHEL T.

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j'ai un forfait efficio 30 a 7E99 et ma facture est de 13 E33 pourquoi ?

Réponse

Bonjour Michel,

Après analyse de votre deossier je constate que des connexions à Internet vous ont été facturées.
En effet, l'offre dont vous bénéficiez n'inclut pas d'enveloppe internet et le mobile que vous utilisez est un smartphone se connectant automatiquement à internet.

Si vous souhaitez éviter cette facturation, vous pouvez basculer vers une offre incluant des connexions à internet ou effectuer un déparamétrage internet afin que votre mobile ne puisse se connecter qu'en WiFi.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile isi vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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