Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

bjr pour quelle raison j'ai un depassement de facture de 5E34 ? merci

MICHEL T.
MICHEL T.

MICHEL T.

Niveau
0
48 / 100
points

j'ai un forfait efficio 30 a 7E99 et ma facture est de 13 E33 pourquoi ?

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49644 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Après analyse de votre deossier je constate que des connexions à Internet vous ont été facturées.
En effet, l'offre dont vous bénéficiez n'inclut pas d'enveloppe internet et le mobile que vous utilisez est un smartphone se connectant automatiquement à internet.

Si vous souhaitez éviter cette facturation, vous pouvez basculer vers une offre incluant des connexions à internet ou effectuer un déparamétrage internet afin que votre mobile ne puisse se connecter qu'en WiFi.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile isi vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?