Question en attente de réponse
bjr pour quelle raison j'ai un depassement de facture de 5E34 ? merci
j'ai un forfait efficio 30 a 7E99 et ma facture est de 13 E33 pourquoi ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Michel,
Après analyse de votre deossier je constate que des connexions à Internet vous ont été facturées.
En effet, l'offre dont vous bénéficiez n'inclut pas d'enveloppe internet et le mobile que vous utilisez est un smartphone se connectant automatiquement à internet.
Si vous souhaitez éviter cette facturation, vous pouvez basculer vers une offre incluant des connexions à internet ou effectuer un déparamétrage internet afin que votre mobile ne puisse se connecter qu'en WiFi.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile isi vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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