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Question en attente de réponse

Forfait 4g non activé?

REMY B.
REMY B.

REMY B.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour
J'ai bien activé le réseau de données cellulaires , éteint et rallumé mon portable mais rien n'y fait.
Le téléphone me dit que le réseau LTE n'est pas activé par mon opérateur.
En ce qui concerne les appels, il est "IMPOSSIBLE" d'avoir quelqu'un , je passe plusieurs appels sans suite à chaque fois et je commence vraiment à perdre patient !!
Personne n'a jamais répondu à mes attentes, pris le temps pour trouver la solution à mon problème , hormis quand il faut proposer une autre offre pour un abonnement.
Si le service client ne me rappel pas suite à ce message , je demanderai la résiliation de ma ligne car je paye un service qui ne fonctionne pas.
Bien cordialement

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir,
Il faudrait que vous vérifié si dans votre espace client, la 4G est bien validée.
Ensuite, vérifier que vous êtres dans une zone couverte en 4G par l'opérateur Orange, BT ou SFR selon votre contrat.
Très cordialement

REMY B.
REMY B.

REMY B.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour Thierry.P
Ne pouvant pas répondre directement à votre reponse , je prends ce raccourci.
Je pensais avoir été clair dans ma question.
L'opérateur n'a pas validé mon accès à la 4g et cela depuis 3 mois !!!
Pas de temps à perdre, je vais faire rapidement le nécessaire pour trouver quelqu'un qui me donnera satisfaction pour ce que je paye.
Bien cordialement

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11391 / 12000
points
Equipe

Bonjour REMY,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

L'équipe Assistance Mobile

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