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Pb factures

ALIENOR G.
ALIENOR G.

ALIENOR G.

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Bonjour,
Je cherche à visualiser mes factures pour la ligne 07 70 88 07 19 qui était jusqu'à présent groupée avec la 06 49 62 89 04 (portabilté vers SFR en décembre).
Pour les 2 dernières factures disponibles je ne peux accéder qu'à la facture détaillée et non à la facture globale.
Avant de quitter CM Mobile suite à de nombreux petits problèmes, j'avais obtenu un avoir pour la ligne 06 49 62 89 04 et j'aimerais pouvoir en suivre la comptabilisation.
Par ailleurs la ligne 07 70 88 07 19 a été souscrite au moment de l'offre 10 GO pour 10€ et le 1er mois a été facturé "plein tarif". A aucun endroit sur mon contrat il n'est précisé que la réduction ne s'applique qu'à partir du 2e mois. (nous avons même vérifié avec la conseillère du Crédit Mutuel).J'attends donc une remise pour cet oubli d'information.
Merci de répondre à toutes mes questions .
Cordialement
F GARNIER

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
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Equipe

Bonjour Alienor, la facture de clôture a été envoyé sur l'adresse email du titulaire de la ligne. Concernant la facture d'ouverture de ligne les remises éventuelles ne sont jamais présentes sur celle-ci. En effet, le mois de facturation étant rarement complet (vous concernant la 1ere facture couvre la période du 04/11 au 30/11) les remises apparaissent à partir de la 2eme facture car celle-ci couvre un mois complet.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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