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Question en attente de réponse

Je viens de recevoir un samsung qui ne s'ouvre pas, il est bloqué Comment dois je m'y prendre?

ELISABETH A.
ELISABETH A.

ELISABETH A.

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j'ai un nouveau samsung galaxy grand prime mais j'ai gardé l'ancienne carte sim et le nouveau portable n'ouvre que sur le nom du portable et malgré les manipulations d'éteindre et enlever la carte rien n'y fait. avec le précedent portable samsung gts7560 j'avais déjà des difficultés le portable s'éteind sans que je puisse avoir une communication. Dois je changer la carte sim .j'ai souvent des problèmes de connections et je pensais que cela venait de la zone où j'habite mais cela le fait souvent n'importe où. Merci de me dire ce que je dois faire car j'ai déjà modifié les coordonnées du portable mais toujours rien

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