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Question en attente de réponse

Facturation des MMS

GERALDINE R.
GERALDINE R.

GERALDINE R.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, je suis facturée sur certains MMS alors que j'ai un forfait illimité. Est ce normal ? Merci

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Géraldine,

Effectivement, je constate que des MMS ont été facturés sur la facture du 30/11/2015. Il s'agit de MMS qui ont été effectués avant le passage sur l'offre Prompto. En effet, avec votre ancien forfait, les MMS n'étaient pas compris dans le forfait.

Depuis que vous êtes sur l'offre Prompto, les MMS ne sont plus en hors forfait.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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