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Question en attente de réponse

au bout de 10 secondes, je n'entend plus mon correspondant. je viens de changer de mobile. probleme reseau ?

RAPHAEL J.
RAPHAEL J.

RAPHAEL J.

Niveau
0
5 / 100
points

je n ai pas changer de carte sim, est-ce du au téléphone ou au reseaux ?
Pour info ma femme a mis en place sa nouvelle carte sim dans son nouveau telephone(le meme que le miens) et elle n'a pas de soucis

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Raphael,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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