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Question en attente de réponse

pourquoi 2ème facture prend pas compte du forfait 10 ans ?

MYRIAM W.
MYRIAM W.

MYRIAM W.

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Bonjour,
J'ai souscrit un forfait WOOT 10Go le 26/10/15
Vos conditions tarifaires indiquent clairement que si souscrit ente 19/10/2015 et le 15/11/2015, ce forfait est à 10€ pendant 1 an (à compté de la 2ème facture) puis à 16.99€. Je viens de recevoir la 2ème facture dont le montant est de 16.99€ au lieu de 10€.
De plus lorsque l'on me répond par message on ne peut pas dialoguer en direct même avec mon adresse mail !
Je vous prie de bien vouloir faire le nécessaire pour rectifier cette erreur au plus vite pour la prochaine facture !!
Cordialement,
M.Weber

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Myriam,

Je constate que mon collègue William a déjà pris en charge votre demande. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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