Question en attente de réponse
pourquoi 2ème facture prend pas compte du forfait 10 ans ?
Bonjour,
J'ai souscrit un forfait WOOT 10Go le 26/10/15
Vos conditions tarifaires indiquent clairement que si souscrit ente 19/10/2015 et le 15/11/2015, ce forfait est à 10€ pendant 1 an (à compté de la 2ème facture) puis à 16.99€. Je viens de recevoir la 2ème facture dont le montant est de 16.99€ au lieu de 10€.
De plus lorsque l'on me répond par message on ne peut pas dialoguer en direct même avec mon adresse mail !
Je vous prie de bien vouloir faire le nécessaire pour rectifier cette erreur au plus vite pour la prochaine facture !!
Cordialement,
M.Weber
Réponse
Bonjour Myriam,
Je constate que mon collègue William a déjà pris en charge votre demande. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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5€ de prélevé sur mon forfait,
Bonjour 5€ est prélevé toutes les semaines sur mon forfait, Sur le 0617778348 Pouvez vous le bloquer ? Cordialement -
Pouvez-vous annuler ma demande de changement de payeur, svp ?
Bonjour, j'ai fait une erreur de saisie en faisant une demande de changement de payeur au lieu de seulement changer mon IBAN. J'ai repéré dans d'autres réponses qu'il n'y a que... -
Payez une facture en retard
Je voudrais payez une facture en retard après résiliation de mon abonnement
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