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Question en attente de réponse

Option Internationale (blocage WEB) indisponible ?

THOMAS A.
THOMAS A.

THOMAS A.

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Bonjour,

Je dispose du Forfait Woot E - 10Go sans engagement.
Lors d'un récent séjour à l'étranger, il m'a été impossible d'obtenir du réseau.
J'ai lu sur une de vos FAQ qu'il fallait activer l'option "Option Internationale (blocage WEB)".
Or, impossible de la trouver dans la liste des options auxquelles j'ai accès dans mon espace client.
Comment procéder ?

Merci pour votre aide

Réponses

Malik H.
Malik H.

Malik H.

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Equipe

Bonjour Thomas,

Nous avons actuellement un incident, qui rend impossible l'activation de l'option internationale depuis votre Espace Client.

Votre demande d'activation de l'option est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Thomas,

Je vous confirme la mise en place de l'option internationale avec blocage WEB. Cette option sera mise en place dans un délai de 2 à 24h. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile afin de mettre à jour votre carte SIM.

Vous pouvez retrouver la tarification à l'international en suivant ce lien : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Je vous conseille également de procéder à l'activation du mot de passe de votre répondeur afin de pouvoir consulter vos messages vocaux depuis l'étranger. Pour ce faire, il faut composer le 777, appuyer sur la touche * du téléphone, appuyer sur la touche 3, appuyer une seconde fois sur la touche 3 et suivre les indications du serveur vocal.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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