Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour, pourquoi ai-je de grosses difficultés à emettre et recevoir des appels et sms depuis 2 jours, svp ?

Samantha M.
Samantha M.

Samantha M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, pourquoi ai-je de grosses difficultés à emettre et recevoir des appels et sms depuis 2 jours alors que mes barres de réseaux sont présentes, j'ai éteint et rallumé mon mobile plusieurs fois en 2 jours et parfois le réseau fonctionne parfois non alors que je suis à mon domicile, lorsque j'appelle le service client on me dit qu'avec mon nouveau forfait je ne peux pas bénéficier du service client par téléphone ce dont je n'étais pas au courant, donc si je ne peux pas utiliser pleinement mon abonnement mobile et que je n'ai pas le droit d'avoir un service client je n'ai plus qu'à résilier mon forfait et passer chez free comme je comptais faire avant que l'on me propose ce forfait, bien que je sois cliente chez vous depuis 5 ans et avec 2 lignes, avez-vous une solution à me proposer rapidement svp ? Je vous invite à me contacter sur mon fixe au 0950851306, merci

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Samantha,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?