Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Règlement par cb pour impayé et sur la facture suivant on me redemande le même montant?

Alice C.
Alice C.

Alice C.

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Bonjour,

J'ai réglé mon impayé par CB suite à relance (9.62€) début décembre.
Mais quinze jours plus tard sur ma facture classique on me redemande de payer ce montant plus les 10 euros mensuel (19.62€) sachant qu'entre temps j'ai résilier mon forfait.
Je souhaite que l'on me rembourse mes 9.62€ qui m'ont été prélevé à tort à deux reprises ainsi que le prorata de mon forfait entre la date de résiliation et la date de fin d’échéance.

N'ayant plus de compte chez vous, pouvez-vous me répondre en message privé directement sur mon mail.

Je vous remercie de régulariser rapidement ma situation,

Alice

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour Alice,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur votre boîe mail.
Nous vous invitons à en prendre connaissance.

Bonne fin de journée
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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