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Question en attente de réponse

Règlement par cb pour impayé et sur la facture suivant on me redemande le même montant?

Alice C.
Alice C.

Alice C.

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Bonjour,

J'ai réglé mon impayé par CB suite à relance (9.62€) début décembre.
Mais quinze jours plus tard sur ma facture classique on me redemande de payer ce montant plus les 10 euros mensuel (19.62€) sachant qu'entre temps j'ai résilier mon forfait.
Je souhaite que l'on me rembourse mes 9.62€ qui m'ont été prélevé à tort à deux reprises ainsi que le prorata de mon forfait entre la date de résiliation et la date de fin d’échéance.

N'ayant plus de compte chez vous, pouvez-vous me répondre en message privé directement sur mon mail.

Je vous remercie de régulariser rapidement ma situation,

Alice

Réponse

Bonjour Alice,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur votre boîe mail.
Nous vous invitons à en prendre connaissance.

Bonne fin de journée
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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