Bonjour,
J'ai réglé mon impayé par CB suite à relance (9.62€) début décembre.
Mais quinze jours plus tard sur ma facture classique on me redemande de payer ce montant plus les 10 euros mensuel (19.62€) sachant qu'entre temps j'ai résilier mon forfait.
Je souhaite que l'on me rembourse mes 9.62€ qui m'ont été prélevé à tort à deux reprises ainsi que le prorata de mon forfait entre la date de résiliation et la date de fin d’échéance.
N'ayant plus de compte chez vous, pouvez-vous me répondre en message privé directement sur mon mail.
Je vous remercie de régulariser rapidement ma situation,
Alice