Assistance Mobile

Question en attente de réponse

réclamation facturation appel reçu à l'étranger ?

LISA A.
LISA A.

LISA A.

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bonjour
on me facture un appel reçu à l'étranger le 31/12/2015 à 19:31 pour une durée de 01h07min08s à 67,13 € !!!
hors, le jeudi 31/12/15 à 01h46 j'ai reçu un sms (provenant du 914) m'informant des tarifs en vigueurs : "appel reçu : 0.06€ / min".
Merci de m'établir l'avoir de la différence, soit :
0.06 * 67 = 4.02€
67.13 - 4.02 = 63.11€
dans cette attente,
cordialement
lisa amalric

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour Lisa,

Il n'y aucune erreur a priori, je vous invite à consulter la brochure tarifaire disponible à la pages 14 et 15 sur le lien suivant
https://www.creditmutuel.fr/cmc/fr/banques/telechargement...

Les appels reçus sont facturés 0,06€ sur la zone 1. D'après le tarif, vous avez réceptionné cet appel en zone 3 d'où les 67,13€.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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