Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ligne non fonctionnelle?

KARINE C.
KARINE C.

KARINE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, pour la 5eme fous je vous contacte pour un problème avec ma ligne : en effet, je paye pour un service auquel je n'ai pas accès : il m'est impossible de me connecter à internet alors que c'est le seul motif pour lequel j'ai pris cette ligne, vu que je reçois et passe très peu d'appels ... J'ai suivi plusieurs fois la procédure pour paramétrer le tel, mais rien n'y fait ! Je vous l'au signalé plusieurs fois, toujours rien ! Aucune nouvelle de votre part ! Mon tel est un wiko rainbow 4g. Sans nouvelles de votre part, je prendrai conseil auprès de mon avocat. Ps: NB: si le paramétrage doit se faire par téléphone, laissez un msg avant de rappeler, car je ne réponds plus aux numéros que je ne connais pas, vu le nombre de ping-call ... Merci de votre compréhension et de bien vouloir enfin faire le nécessaire (y compris me rembourser ce que j'ai déjà payé pour une ligne fantôme ...)

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour KARINE,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur votre boîte mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message de samedi.
Afin de traiter votre demande de paramétrage, je vous invite à me communiquer les informations demandées en privé ou bien à effectuer un paramétrage manuel de votre téléphone en suivant la procédure décrite sur le lien ci-dessous:
http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?