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Question en attente de réponse

Pourquoi la remise n'est pas faite sur mon formfait 10 € ?

CHRISTOPHE C.
CHRISTOPHE C.

CHRISTOPHE C.

Niveau
0
3 / 100
points

Je viens de recevoir ma facture pour la ligne et constate que je ne regle pas les 10 € du forfait mais plus. Comment cela ce fait ? J'ai pourtant bien souscrit à l'offre prometionnelle 10 ans 10 G 10 €...
Merci pour votre retour
Nadège

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je constate sur votre contrat que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Je vous confirme que l'un de mes collègues vous l'a appliqué en date du 07/01/2016. Vous avez reçu un SMS en ce sens. Par conséquent, il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture ainsi que sur les 11 suivantes et ce afin que vous puissiez bien profiter de la promotion sur 12 mois complets.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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